又出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆(lù)不上了，打开页面一直显示(shì)“正在(zài)连接行情服务(wù)器(qì)”，然(rán)后就(jiù)停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一(yī)时间联(lián)系到了几位期(qī)货交(jiāo)易者，他们也(yě)向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的(de)账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发(fā)状况出(chū)现后(hòu)，我们博易(yì)大(dà)师的技术(shù)群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大师(shī)交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群(qún)里(lǐ)报(bào)的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东(dōng)的行情站(zhàn)点有问题，客户(hù)主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不上也会自动切到(dào)就近的站点，具(jù)体(tǐ)原(yuán)因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货(huò)公(gōng)司(sī)人员苦诉道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易大(dà)师交易(yì)软件出现了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市(shì)场(chǎng)人(rén)员默默(mò)承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货(huò)公司人士第一时间给博易大师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术(shù)人(rén)员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等博易大师(shī)的官方通(tōng)知。截至发(fā)稿，博易大师(shī)还(hái)没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出(chū)现了问(wèn)题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流(liú)量(liàng)也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解(jiě)到，目(mù)前手机下单方面，期货(huò)交易者(zhě)用的(de)最多是国(guó)内某款(kuǎn)第三方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费之(zhī)后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠道(dào)比较多，一家(jiā)出故障，还有别的(de)可(kě)替代，对大多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了(le)解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问题，另外几家(jiā)都(dōu)可以替代(dài)。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都(dōu)向(xiàng)博易大师(shī)反(fǎn)映(yìng)出现(xiàn)同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服(fú)务(wù)解决的呢？十二生肖中张牙舞爪是哪些动物p>

　　“当有客户反映登不上去软件的(de)时候，我们公司技术部和数智(zhì)中心联(lián)合排查，先(xiān)查看是否是我(wǒ)们公司自(zì)身(shēn)软件的(de)问题，同时也将这次情况(kuàng)及(jí)时反(fǎn)馈到博易技术交流(liú)群(qún)中(zhōng)。在博(bó)易(yì)技术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他(tā)公司出现同样的问(wèn)十二生肖中张牙舞爪是哪些动物题(tí)。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在(zài)工作群(qún)里第一(yī)时间统筹部(bù)署：一(yī)是技术岗与软件公(gōng)司继续联(lián)系，尽(jǐn)快找出问题并解(jiě)决(jué)问(wèn)题；二(èr)是客户经(jīng)理做好对(duì)客户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知客户可以(yǐ)通(tōng)过其他手(shǒu)机软件或电脑版(bǎn)的(de)软件下单(dān)，或者(zhě)打(dǎ)报单电话来解决(jué)下单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客(kè)户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步(bù)提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　十二生肖中张牙舞爪是哪些动物对(duì)交(jiāo)易(yì)者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出(chū)现故障会导致无法及时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失行(xíng)情(qíng)、无法按照(zhào)意(yì)愿(yuàn)进行(xíng)开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离(lí)心理价位(wèi)、不能及时调动资金(jīn)等一(yī)系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况(kuàng)，投资者要(yào)有期货公司的客(kè)户经理(lǐ)的联(lián)系方(fāng)式或(huò)者(zhě)熟悉(xī)期货(huò)公司的紧急(jí)报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因(yīn)为期(qī)货交易(yì)本(běn)来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出(chū)现的突发情况(kuàng)还是(shì)期货行情的(de)剧烈(liè)波(bō)动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是交易风险的一(yī)部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好类似(shì)事件的应(yīng)急预案(àn)，防范于(yú)未(wèi)然。

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