name是什么意思 name是姓还是名

　　又(yòu)出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不(bù)少投资(zī)者和(hé)期货公司(sī)人(rén)士反映，博易大师手机端突然登(dēng)陆(lù)不上(shàng)了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停(tíng)留(liú)在这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也在第一(yī)时间联系到了几(jǐ)位期货交易(yì)者，他们也向(xiàng)记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多(duō)个期(qī)货(huò)公(gōng)司的账户都无法登陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发(fā)状况出现后(hòname是什么意思 name是姓还是名u)，我们博易大师的技术(shù)群里均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家(jiā)期货公司的技(jì)术部(bù)人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大(dà)师交易(yì)软件(jiàn)的(de)技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是(shì)所有(yǒu)广东的行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户(hù)主动连接，但是连不上(shàng)也会自动(dòng)切(qiè)到就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博(bó)易(yì)的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉公司的(de)软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现(xiàn)了(le)问题，直到(dào)周六也没见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被客(kè)户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最终是我们(men)一线(xiàn)市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时(shí)间给(gěi)博易大师的客(kè)服打电话，对方(fāng)回复(fù)说，正(zhèng)在排查。也有技术(shù)人员称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问题了(le)，不过具体原因(yīn)还(hái)需等博(bó)易大(dà)师的(de)官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都(dōu)试了(le)，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目(mù)前手(shǒu)机下单(dān)方面(miàn)，期货(huò)交易者用(yòng)的(de)最多(duō)是国内某款第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软(ruǎn)件(jiàn)收(shōu)费(fèi)之(zhī)后(hòu)，很(hěn)多公司都开发了自(zì)己的(de)App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单渠道比较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还(hái)有别(bié)的可(kě)替代，对(duì)大多数交(jiāo)易(yì)者(zhě)影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共(gòng)有四种手机(jī)下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如(rú)果(guǒ)客(kè)户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家(jiā)期(qī)货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向博(bó)易大师反映出(chū)现同样的问题(tí)。对此，期货公(gōng)司和客户(hù)是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去(qù)软件的时(shí)候，我们(men)公司技(jì)术部(bù)和数智中心(xīn)联合(hé)排查(chá)，先查看是否是我们公司自(zì)身(shēn)软件的问题，同时(shí)也将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交(jiāo)流群中。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也(yě)有(yǒu)其他(tā)公司出(chū)现同样的问题。”上述(shù)期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们(men)领导在(zài)工(gōng)作群(qún)里第(dì)一(yī)时间统筹部署：一(yī)是技(jì)术岗(gǎng)与软件公司继(jì)续(xù)联(lián)系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问(wèn)题并(bìng)解决问题(tí)；二是客户经理做好(hǎo)对客(kè)户的安(ān)抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可以通过其他手机(jī)软件(jiàn)或(huò)电脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或者打报单电话(huà)来(lái)解决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问(wèn)题不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提(tí)供商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故(gù)障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软(ruǎn)件出(chū)现故障会导致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调(diào)动资金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要(yào)有(yǒu)期货公司的客(kè)户经理的(de)联系方式或者(zhě)熟悉期货公(gōng)司的(de)紧急报单电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因(yīn)为期货交易(yì)本(běn)来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的(de)突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障(zhàng)是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平(píng)时(shí)做好类似事件(jiàn)的(de)应(yīng)急预案(àn)，防范于(yú)未然。

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