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　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提(tí)示，直(zhí)接(jiē)说出转(zhuǎn)人工或者(zhě)人工客服，等待转接至(zhì)人工客(kè)服即可的。

　　为增强客(kè)户(hù)服务体(tǐ)验，推进(jìn)全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建(jiàn)设也(yě)因(yīn)此得到(dào)进一步完善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有自(zì)助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因(yīn)线路(lù)繁忙、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递(dì)服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目(mù)小组，在安(ān)全(quán)运营、技能培训、项(xiàng)目(mù)维护等方面(miàn)制(zhì)定了(le)全网可(kě)行的实(shí)施方案，确保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通(tōng)快递(dì)股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团公(gōng)司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内业务(wù)规(guī)模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态(tài)势，全(quán)年(nián)完成碳酸铜存在吗 有碳酸铜这种物质吗业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续(xù)稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴碳酸铜存在吗 有碳酸铜这种物质吗约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇(shàn)了解中国(guó)快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服(fú)务品质和提(tí)升客(kè)户(hù)满意度，从18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递(dì)费用(yòng)调节机制(zhì)，调(diào)整全国到上海地(dì)区的快递(dì)费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合(hé)各(gè)自实际(jì)情况实施。

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