11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的(de)服(fú)务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的(de)起(qǐ)因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技(jì)术(shù)风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查和(hé)升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障吴亦凡还出得来吗(zhàng)服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似(shì)事(shì)故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如(rú)因系(xì)统故障导致(zhì)的费(fèi)用(yòng)支付异常(cháng)、多(duō)扣(kòu)费等问(wèn)题，会在事故处理结(jié)束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告(gào)诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日(rì)前还有报道吴亦凡还出得来吗提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应南(nán)都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及(jí)提(tí)现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周二(èr)提现(xiàn)，服务等级高的(de)司机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影响的(de)相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查。初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事(shì)故再发(fā)生。目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务(wù)已经(jīng)全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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