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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨(bō)打选项，然后耐心等待(dài)接通；

　　接(jiē)通(tōng)后，会听到AI智能语音提示，直接说(shuō)出转人工或(huò)者人工(gōng)客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客(kè)户服务体(tǐ)验(yàn)，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一(yī)执行，有效解(jiě)决了因(yīn)线(xiàn)路繁(fán)忙、电(diàn)话(huà)占线等(děng)问题(tí)，为客户提(tí)供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集(jí)快递(dì)、物流及其他业(yè)务(wù)于(yú)一体的大型集团公司，注册商(shāng)标(biāo)中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(x<世上真有孙悟空存在吗，世界上有没有孙悟空span style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>世上真有孙悟空存在吗，世界上有没有孙悟空iàn)已(yǐ)成为国内业(yè)务规模较大、第(dì)一方阵中发展较快(kuài)的快递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持续(xù)稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调(diào)整(zhěng)后净利润较上年(nián)同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量(liàng)方面，在(zài)申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券(quàn)交易所，创当年美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市(shì)以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世(shì)界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告(gào)称，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调整全(quán)国到上海地区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合(hé)各(gè)自实(shí)际(jì)情况实施。

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