又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不少投资者和期6千克等于多少斤 6千克是多少磅货(huò)公司人士反(fǎn)映，博易大(dà)师手机(jī)端突然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开(kāi)页面一(yī)直(zhí)显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者(zhě)也在第一时间(jiān)联系到(dào)了几位期货交易者，他们(men)也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的(de)“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大(dà)半个小时，有(yǒu)客户多个期6千克等于多少斤 6千克是多少磅货(huò)公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发(fā)状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会自(zì)动切(qiè)到就近(jìn)的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等(děng)博(bó)易的答复(fù)。”上述期货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务(wù)人(rén)员，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚上(shàng)客(kè)户投(tóu)诉(sù)公司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后才(cái)知(zhī)道是博易大(dà)师交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没见有答(dá)复(fù)。“我们(men)周五(wǔ)晚(wǎn)上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了(le)解(jiě)，也有期货公司人(rén)士第一时间(jiān)给博易大师的客服打电话(huà)，对(duì)方(fāng)回(huí)复说，正在排(pái)查。也有技(jì)术人员(yuán)称，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题(tí)了(le)，不过(guò)具体原因还需等博易大师(shī)的(d6千克等于多少斤 6千克是多少磅e)官方通(tōng)知(zhī)。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师还(hái)没有对(duì)此(cǐ)次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下(xià)载了，不(bù)行；用无线和流(liú)量也都(dōu)试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国(guó)内(nèi)某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别(bié)的可替代(dài)，对大(dà)多(duō)数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出问题，另(lìng)外(wài)几家都(dōu)可(kě)以替代。如果(guǒ)客户(hù)用单一的(de)博易App，那(nà)很(hěn)大可能会受影响。”华(huá)南地区一家(jiā)期货公司人(rén)员说。

　　记者了解(jiě)到，多(duō)家期货(huò)公司都向博易大师反映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此，期货(huò)公(gōng)司和客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映(yìng)登不上去(qù)软(ruǎn)件的时候，我(wǒ)们公司(sī)技术部和数(shù)智中心联合排查(chá)，先查看(kàn)是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也(yě)将这次情况及(jí)时反馈到博(bó)易(yì)技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其(qí)他公司出(chū)现同(tóng)样的问题。”上述期货公司(sī)人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们领(lǐng)导在(zài)工(gōng)作群里第(dì)一时(shí)间统筹部署：一是技术(shù)岗(gǎng)与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户(hù)的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手机(jī)软件或电(diàn)脑(nǎo)版的软件下单(dān)，或(huò)者打报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期(qī)货行业来(lái)说，相关各方尤(yóu)其(qí)是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务商）需要(yào)进一步(bù)提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说，交(jiāo)易软件出现(xiàn)故障会导致无法(fǎ)及时发送交易(yì)指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情(qíng)况，投资者要(yào)有期(qī)货公司的(de)客户经理的联系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急(jí)报单电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突(tū)发情况还是(shì)期货行情的(de)剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者应该平(píng)时做(zuò)好(hǎo)类似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

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