11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了(le)内部(bù)复盘调查(chá)，初步确定，这(zhè)起事(shì)故(gù)的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生(shēng)。

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11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在(zài)此前的(de)日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思回应中称，如因系统(tǒng)故(gù)障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结(jié)束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客(kè)后(hòu)无法开始行(xíng)程(chéng)和计费，平台后续(xù)会根据行程计算(suàn)和(hé)补发车(chē)费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南都记(jì)者(zhě)，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道(dào)提到(dào)，部分司机(jī)开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系(xì)统问题导致(zhì)自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账号(hào)及提现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平(píng)台是每(měi)周二(èr)提现，服务等级高的司(sī)机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次(cì)故(gù)障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查。初步(bù)确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似(shì)日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思事(shì)故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因这起事故(gù)造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加(jiā)快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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