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　　12345政(zhèng)务服务便民热(rè)线（简称12345热线），指(zhǐ)各(gè)地(dì)市人民(mín)政府设立的由电话12345、市长信(xìn)箱(xiāng)、手机(jī)短信、手机客户端、微博、微信等方(fāng)式组成(chéng)的专门受理热线事项的公(gōng)共服务平(píng)台，提(tí)供“7×24小时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热(rè)线可以提高为民(mín)服(fú)务水平(píng)，推进依法行政(zhèng)，创新社会治(zhì)理，维护自然人、法人和其他组织的合法权(quán)益。

　　工(gōng)作(zuò)职责：

　　12345热(rè)线(xiàn)按照“应合(hé)必合、应接必接(jiē)”的原则(zé)，分类整(zhěng)合(hé)各(gè)级各部门设立(lì)的面向公众提供业务(wù)查询、咨询、投诉(sù)、求助(zhù)、公共(gòng)服务(wù)、意见建议征(zhēng)集、民意(yì)调查(chá)等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本(běn)级人大代表的(de)依法监(jiān)督和政协(xié)委员的(de)民主监(jiān)督，根据要求报送12345热(rè)线运(yùn)行情况及各(gè)部门办(bàn)理情况，并通过(guò)适当方式向社(shè)会公众进行公示，主(zhǔ)动接(jiē)受(shòu)社会监督；

　　综合(hé)运(yùn)用系统督办、书面督办、专(zhuān)项督(dū)办、批示督办(bàn)等多种(zhǒng)方式，对承办(bàn)单位办(bàn)理情况(kuàng)进行催办(bàn)、督办。

　　通过全(quán)方位的监(jiān)督和(hé)多种形(xíng)式的督办，促使各单位认真履(lǚ)职(zhí)尽责，确(què)保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于(yú)：

　　1、对(duì)行政职能职责(zé)、政策规(guī)定(dìng)、办事(shì)流程和(hé)其他公共服务信息(xī)的咨(zī)询(xún)；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理(lǐ)、公共(gòng)服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权(quán)范围内(nèi)非紧急类(lèi)管(guǎn)理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其(qí)他(tā)组(zǔ)织危害群(qún)众(zhòng)生(shēng)命财产安全、危(wēi)害公共财产(chǎn)安全、影响(xiǎng)经济社会发展的违法(fǎ)违规行为的(de)举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工(gōng)作人员(yuán)在办(bàn)事效率、行政效(xiào)能方面的表扬。

太(tài)原政府热线电话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代(dài)表大(dà)会(huì)及(jí)其(qí)常(cháng)务委员(yuán)会的决(jué)议，以(yǐ)及上级国家行政(zhèng)机关的决定和(hé)命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各(gè)工作部门和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或(huò)者(zhě)撤(chè)销(xiāo)所属各(gè)工作部门的不适当的指示和(hé)下级人民政府(fǔ)的不(bù)适(shì)当(dāng)的决定；

　　4、依(yī)照法(fǎ)律的(de)规定任免(miǎn)、培训、考核(hé)和奖惩国家行(xíng)政机(jī)关(guān)工作人员；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民经济(jì)和社会发(fā)展计(jì)划、预算(suàn)，管理(lǐ)本行政区域(yù)内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业(yè)、环境和资源保(bǎo)护(hù)、城乡建(jiàn)设事业(yè)和财政消(xiāo)备、民政、公安(ān)、民族事务、司法行(xíng)政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民所(suǒ)有(yǒu)的财产和劳动群(q遥控蝴蝶是什么样的，遥控蝴蝶的作用ún)众集体所有的(de)财产，保护(hù)公民私人(rén)所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民(mín)的(de)人(rén)身(shēn)权利(lì)、民主权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护(hù)各种(zhǒng)经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族(zú)的权利和尊重少数民族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域内各少(shǎo)数民族聚居(jū)的地(dì)方依照宪法和法(fǎ)律实行区域自治(zhì)，帮(bāng)助各少数(shù)民(mín)族发(fā)展政(zhèng)治、经(jīng)济和文化的(de)建(jiàn)设事业(yè)；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋予(yǔ)妇女的男(nán)女平(píng)等、同工(gōng)同酬和婚姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关交办的(de)其他事项。

　　法律依据(jù)：《中(zhōng)华人民共和国(guó)立法法》第六十(shí)五(wǔ)条

　　国(guó)务院根据宪法和法律(lǜ)，制定行政法规(guī)。

　　行政法(fǎ)规可以就(jiù)下(xià)列事项作出(chū)规定：

　　（一）为(wèi)执(zhí)行(xíng)法律的规定(dìng)需要制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规定的国务院行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由全国人(rén)民代表大会及其(qí)常务委员会制定(dìng)法律的事项，国(guó)务院(yuàn)根据全国(guó)人民(mín)代表大会及其(qí)常务(wù)委员会的授权决定(dìng)先(xiān)制定的行(xíng)政(zhèng)法规，经(jīng)过实践检验，制定法律的条件成熟时，国(guó)务院应(yīng)当及(jí)时提(tí)请全国人民代(dài)表(biǎo)大(dà)会及其常务委员会制定(dìng)法律(lǜ)。

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　　12345政(zhèng)务服务便民热线（简称12345热(rè)线），指各地市人(rén)民政府(fǔ)设立的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机(jī)客户端、微(wēi)博、微(wēi)信等(děng)方式组成的专门受理热线事项的(de)公共服务平台，提供(gōng)“7×24小时”全天候(hòu)人工服(fú)务(wù)。

　　12345热线可以提高为民服(fú)务水平，推进依法(fǎ)行政，创新社会治理，维护自然人、法人和(hé)其(qí)他组织的(de)合(hé)法权(quán)益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接(jiē)必接”的原则，分(fēn)类整合各(gè)级各部门设(shè)立的面向(xiàng)公众提供业务查询、咨询(xún)、投诉、求(qiú)助、公共服务(wù)、意见建议(yì)征集、民(mín)意调查等非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级(jí)人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根(gēn)据要求(qiú)报送(sòng)12345热线运行情况及各部门(mén)办理情况(kuàng)，并通(tōng)过适当方式(shì)向社会(huì)公(gōng)众进行公示，主动接受社(shè)会监督；

　　综合(hé)运用系(xì)统督办(bàn)、书(shū)面督办、专项督办(bàn)、批(pī)示(shì)督办等多(duō)种(zhǒng)方式，对承(chéng)办单位(wèi)办理情(qíng)况进行催办、督办(bàn)。

　　通过(guò)全方(fāng)位(wèi)的监督和多种形式(shì)的督办(bàn)，促使各单位(wèi)认真履职尽责(zé)，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策规定(dìng)、办事流程(chéng)和其他公共服务信(xìn)息的(de)咨询；

　　2、对(duì)行政管(guǎn)理(lǐ)、社(shè)会管理、公共(gòng)服务(wù)方面的投诉以及意见(jiàn)和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范围内非紧急(jí)类管(guǎn)理、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对公民(mín)、法人和其他组织危害群众(zhòng)生命财产安全、危害公(gōng)共(gòng)财产安全、影响经济社会(huì)发展的违法违规(guī)行(xíng)为(wèi)的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其(qí)工(gōng)作人员(yuán)在办事效率、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太原(yuán)政府热线电话12315

　　太(tài)原政府热(rè)线电(diàn)话(huà)是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民(mín)代表大会及(jí)其常(cháng)务委(wěi)员会的决议，以(yǐ)及上级国家(jiā)行政机关的(de)决定和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工(gōng)作部门和下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工作部门的不(bù)适(shì)当的(de)指示和下级人民政府的不适当的(de)决(jué)定(dìng)；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免、培(péi)训、考核和奖惩(chéng)国家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执(zhí)行国(guó)民(mín)经(jīng)济和社会(huì)发展计(jì)划、预算，管(guǎn)理(lǐ)本行政区(qū)域内的经济、教(jiào)育、科(kē)学、文化、卫生、体育(yù)事(shì)业、环境(jìng)和(hé)资(zī)源保护、城乡(xiāng)建设事业和财政消(xiāo)备、民政、公安(ān)、民族事务、司(sī)法行政、监察、计划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社(shè)会(huì)主义(yì)的全民所有的财产和劳动群(qún)众集体所(suǒ)有(yǒu)的财产，保护公民私(sī)人所有(yǒu)的合(hé)法财产(chǎn)，维护社会秩(zhì)序，保障公(gōng)民的(de)人身权利、民主权利和饥桐其(qí)他权利(lì)；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合法权(quán)益；

　　8、保障少数(shù)民族的(de)权利(lì)和尊重(zhòng)少数民族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行政区域(yù)内各少数民(mín)族(zú)聚居的地方依照(zhào)宪法和法(fǎ)律(lǜ)实行区域自治(zhì)，帮助各少数民族发展政治、经(jīng)济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和(hé)法律(lǜ)赋予妇女的男(nán)女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻自(zì)由(yóu)等各项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依(yī)据：《中(zhōng)华人民共和国立法(fǎ)法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法(fǎ)律，制(zhì)定行政法规(guī)。

　　行(xíng)政法(fǎ)规(guī)可(kě)以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律的规定需要制定行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委(wěi)员会制定(dìng)法律的事项，国(guó)务(wù)院根据(jù)全国(guó)人(rén)民代表大会及其常务委员会的授权决定先(xiān)制定的(de)行政法规，经过实践检验，制定(dìng)法(fǎ)律的(de)条(tiáo)件成(chéng)熟时，国务院应(yīng)当及(jí)时提(tí)请全(quán)国人民代表大会(huì)及(jí)其常务(wù)委员会制定(dìng)法(fǎ)律。

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