11月29日(rì)，滴(dī)滴出(chū)行再度回(huí)应(yīng)日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查(chá)，初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日(rì)上午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官(guān)方在此前(qián)的回(huí)应中称，如因系统故障导致的(de)费用(yòng)支(zhī)付异(yì)常、多扣费等问题(tí)，会在事(shì)故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到(dào)乘客后无法开(kāi)始行程和计费(fèi)，平(píng)台(tái)后续(xù)会根(gēn)据行(xíng)程计算和补发(fā)车费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司(sī)机端后(hòu)台崩溃影限制高消费坐飞机技巧 限制高消费真的坐不了飞机吗(yǐng)响，有网友晒出一张账户余(yú)额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过(guò)核(hé)查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机(jī)开(kāi)始提现，因怕系统限制高消费坐飞机技巧 限制高消费真的坐不了飞机吗问题导致自己账号(hào)出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司(sī)机(jī)账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无(wú)需(xū)担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服(fú)务等级高(gāo)的司机可每(měi)天提(tí)现。据多个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心(xīn)受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因是(shì)底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻(gōng)击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这起(qǐ)事故(gù)造(zào)成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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