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95311怎么转人工服务，95311怎么转(zhuǎn)人工服务直接通

　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等(děng)待转接至人工客服(fú)即(jí)可的(de)。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一(yī)体化(huà)建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的(de)客服体系建设也因此得到进一步完(wán)善(shàn)，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一(yī)站式(shì)享有(yǒu)自(zì)助下单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉(sù)受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放(fàng)，全(quán)网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上线后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立，是一(yī)家集快递、物(wù)流(liú)及其(qí)他业务于一体的大型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成为(wèi)国(guó)内业(yè)务规模较(jiào)大(dà)、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继(jì)续保持(chí)了稳健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通(tōng)也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券交易(yì)所，创当年美(měi)国(guó)证(zhèng)券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市以来(lái)最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国快(kuài)递(dì)发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发(fā)展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国(guó)到上海地区的(de)快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点根据总部(bù)指导建议并结合各自实际(jì)情况(kuàng)实(shí)施(shī)。

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