11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日(rì)前的(de)服务(wù)异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查(chá)，初(chū)步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入(r病娇是什么意思，病娇是什么意思呀网络用语ù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。

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11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上午，多位用(yòng)户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官(guān)方在此前的回应中(zhōng)称(chēng)，如因系统(tǒng)故障导致的费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故(gù)处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈接(jiē)到乘客后无法开(kāi)始行程和计费(fèi)，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南(nán)都记者留意到(dào)，因受到司(sī)机端后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面回(huí)应南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提(tí)现，服(fú)务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提(tí)现病娇是什么意思，病娇是什么意思呀网络用语成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师傅们关(guān)心受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行(xíng)就此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务恢复的(de)同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后(hòu)续将深入(rù)开展(zhǎn)技(jì)术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似(shì)事故再(zài)发(fā)生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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