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　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建(jiàn)设也(yě)因此得到(dào)进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解决(jué)了(le)因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等问(wèn)题，为(wèi)客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营(yíng)、技(jì)能培训、项(xiàng)目(mù)维护(hù)等方面制(zhì)定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是(shì)一家(jiā)集快递(dì)、物流及其他业务于(yú)一体的大(dà)型集(jí)团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的(de)快(kuài)递企业，中通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了(le)持续稳(wěn)健(jiàn)的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务(可怜天下父母心的全诗的意思，可怜天下父母心的意思wù)质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中(zhōng)通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服务(wù)网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年美国(guó)证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上(shàng)市以来最大规(guī)模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

可怜天下父母心的全诗的意思，可怜天下父母心的意思　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护(hù)服务(wù)品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制(zhì)，调整(zhěng)全国到上海地区(qū)的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总(zǒng)部(bù)指导(dǎo)建议并结(jié)合各(gè)自实际情况实(shí)施(shī)。

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