4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的(de)每(měi)一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及(jí)生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三(sān)方咨(zī)询机(jī)构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过(guò)公(gōng)司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数(shù)据(jù)来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运营设施投(tóu)运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全(quán)业(yè)务场景下“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意(yì)义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市(shì)场和客户的(de)需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理(lǐ)规(gu临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2ī)则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十294.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会等多(duō)方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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