4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可(kě)持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续改进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色(sè)办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完(wán)成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区(qū)、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收(shōu)站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模(mó)较大(dà)的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安全(quán)智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工(gōng)苯可以和溴水发生反应吗为什么，苯可以和溴水发生加成反应吗程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方(fāng)面(miàn)，公司以更(gèng)加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立(lì)完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须(xū)遵循客观性(xìng)和(hé)真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6苯可以和溴水发生反应吗为什么，苯可以和溴水发生加成反应吗％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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