11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回应日前的服务(wù)异(yì)常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经(jīng)28日启动了(le)内部复云南跟贵州是一个省吗 云南可以偷偷去缅甸吗pan style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>云南跟贵州是一个省吗 云南可以偷偷去缅甸吗盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因(yīn)是(shì)底层(céng)系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此(cǐ)前的回应中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故(gù)处(chù)理结束后统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根(gēn)据(jù)行程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南都记者(zhě)，经过核(hé)查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还(hái)有(yǒu)报(bào)道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致自己账号(hào)出问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出(chū)行(xíng)方面(miàn)回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经(jīng)核查，目前(qián)司机(jī)账号及提现功能一(yī)切正常，广大司机(jī)师(shī)傅们无(wú)需(xū)担(dān)心。滴(dī)滴平台是每周二提现(xiàn)，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴(dī)滴司机(jī)都表示自己提现(xiàn)成(chéng)功了(le)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次(cì)致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同(tóng)时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初(chū)步(bù)确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是(shì)底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类似事(shì)故再(zài)发生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解(jiě)决(jué)。

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