4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜(sōu)，引起网友热议。

有(yǒu)网友(yǒu)发微(wēi)博爆料称(chēng)，在(zài)上海(hǎi)车展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝给(gěi)中(zhōng)国访客发放冰淇(qí)淋，宣称已(yǐ)经(jīng)没了(le)。但外国访客来领时，不(bù)仅拿到了(le)冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴(tiē)心地(dì)教他们如何食用！

网传视频显示，两名(míng)女(nǚ)性(xìng)工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提(tí)供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋已发放完(wán)。

随后(hòu)一(yī)名外国访客上前询问，工(gōng)作人员(yuán)通过简单交流后，从保(bǎo)温箱里取出一(yī)盒冰(bīng)淇淋给到(dào)对方。现(xiàn)场(chǎng)有访客对该(gāi)行为表示质疑后，一名男性工作人(rén)员(yuán)上(shàng)前(qián)将放置冰(bīng)淇淋(lín)的(de)保(bǎo)温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视频上传(chuán)网络(luò)后引(yǐn)发众多网友(yǒu)不满。不少(shǎo)网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员失(shī)职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发(fā)布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车(chē)展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是给逛(guàng)展的(de)大小朋友送上(shàng)一(yī)份甜(tián)蜜。因(yīn)我们内(nèi)部管理不细(xì)致和工作人员失职引起了大家(jiā)的不愉快。对此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加(jiā)强内(nèi)部(bù)培训(xùn)，努力(lì)为每(měi)位朋友提供好的服(fú)务和体验。再(zài)次真诚(chéng)向各(gè)位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式(shì)的(de)公文格式(shì)都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需(xū)要(yào)培训？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可(kě)见

有截图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量(liàng)派送(sòng)。20日(rì)，该微博已(yǐ)不(bù)可见。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售价(jià)分(fēn)别(bié)为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴(yáo)电子商务有限(xiàn)公司(sī)，一工作人(rén)员(yuán)得知询问此事(shì)后，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的(de)视频，舆(yú)论和报道(dào)，我们(men)感到十分遗(yí)憾，并在第(dì)一(yī)时(shí)间展(zhǎn)开了(le)调查，在此(cǐ)我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未(wèi)参与(yǔ)上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们(men)是仅提供(gōng)冰淇(qí)淋产品的供应方(fāng)。视频(pín)中(zhōng)出现的两位(wèi)工(gōng)作人(rén)员及其具(jù)体服务并非由我方负(fù)责，与本(běn)品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理(lǐ)、加(jiā)强内(nèi)部培训。但就在当天下(xià)午(wǔ)，上海车(chē)展现(xiàn)场(chǎng)目(mù)睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被强行带离现(xiàn)场。

保安提(tí)到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安(ān)沟通(tōng)称被(bèi)展台工作人员推了(le)一下(xià)，要求该工(gōng)作人员道歉，保安提(tí)到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女(nǚ)主播强(qiáng)行带离(lí)现(xiàn)场(chǎng)。现场十分(fēn)混乱(luàn)，女主播的手(shǒu)机和(hé)稳定器也摔落(luò)在地。

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