金融(róng)界5月8日消息 两部门(mén)近日联合印(yìn)发的(de)《关于规范房地产经纪服务的意(yì)见》明确，加强从业主体管理。严格落(luò)实经纪机构(gòu)备案制(zhì)度。全(quán)面推行经纪从(cóng)业人(rén)员实名登记。经(jīng)纪服务(wù)内容由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，延(yán)伸服(fú)务是(shì)可单(dān)独提供(gōng)的额外服务。意(yì)见(jiàn)明确，严(yán)禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构不得滥用市(shì)场支配(pèi)地(dì)位(wèi)以不公平(píng)高价收(shōu)取经纪服务(wù)费用。房地产互(hù)联网平台不得干预经纪机构自(zì)主决定收(shōu)费标准。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下(xià)：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监管总局关于(yú)规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及(jí)新疆生产建设(shè)兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房(fáng)屋交易(yì)、提高(gāo)交易效率(lǜ)、保障交易安全具有重要作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪(jì)机构存在利(lì)用房源客源优势(shì)收(shōu)取过高(gāo)费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户(hù)个人信息等问题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地(dì)产经纪服务(wù)，加强(qiáng)房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)行业(yè)管理，促进房(fáng)地产市场健康发展，现(xiàn)提(tí)出以下意见。

　　一(yī)、加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实房地产经纪机构(gòu)备案制度。为(wèi)新(xīn)建商品房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等(děng)经纪服务的机构，应当(dāng)按照《房地产(chǎn)经纪管(guǎn)理办法》规定向所在地住房和(hé)城乡建设部门备案。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全面推行经纪从(cóng)业人员实名(míng)登记，加强经(jīng)纪(jì)从(cóng)业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提供服务时，应当(dāng)佩戴经实名(míng)登记(jì)的工作(zuò)牌、信息卡(kǎ)等，公示(shì)从业信息，接受(shòu)社会(huì)监督。

　　二、明确(què)经纪(jì)服务内(nèi)容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基(jī)本服务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基本服务是房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构为促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要(yào)服务，包括提供房源客(kè)源(yuán)信息、带客户(hù)看房、签订房(fáng)屋交易(yì)合(hé)同(tóng)、协助办理不动(dòng)产登记等。延伸服务是(shì)房(fáng)地产经(jīng)纪机构接受交易(yì)当事(shì)人(rén)委(wěi)托提供(gōng)的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务(wù)收费。房(fáng)地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务(wù)质量，结(jié)合市场供求关系等因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照(zhào)成交(jiāo)价格(gé)越高、服(fú)务(wù)费率越低的原则实行分档定价。引导(dǎo)由交(jiāo)易(yì)双方共(gòng)同(tóng)承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码(mǎ)标价。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应(yīng)当在(zài)经营(yíng)门店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道，公示服务(wù)项目、服务内容(róng)和收费标准，不得(dé)混合(hé)标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构提供的基(jī)本服务和延伸服(fú)务，应(yīng)当分(fēn)别明确(què)服务项目(mù)和(hé)收(shōu)费(fèi)标准。房know过去分词是什么写，know过去分词是什么词地产经纪机构收费(fèi)前应当(dāng)向(xiàng)交易当事人(rén)出(chū)具收费(fèi)清(qīng)单(dān)，列明收费标准、收费金额(é)，由(yóu)当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费。具有市场支(zhī)配地位的房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得强制要(yào)求加入平台(tái)的房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)实行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得(dé)干预房(fáng)地产经纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地(dì)产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场(chǎng)监管部门依法(fǎ)开(kāi)展反(fǎn)垄断调查(chá)。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要(yào)制定房屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服(fú)务合同示范文本。房地产经纪(jì)机构应(yīng)当在(zài)经(jīng)营场所醒目位置公示合(hé)同示范文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房地(dì)产经纪机构促(cù)成房屋交(jiāo)易，应当通(tōng)过房屋网(wǎng)签备案系(xì)统办理房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加(jiā)强个(gè)人信息保护。贯彻落实(shí)《中华(huá)人民共和国(guó)个人信息保护法》，房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业(yè)人员不(bù)得(dé)非法(fǎ)收(shōu)集、使用、加工、传(chuán)输他(tā)人个人信息，不得非法买卖、提供或(huò)者公开他人(rén)个人信(xìn)息。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构要建立健全客户(hù)个人信息保护的内部管理制度(dù)，严格依(yī)法(fǎ)收集、使(shǐ)用(yòng)、处理(lǐ)客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法(fǎ)使用客(kè)户个人信(xìn)息(xī)。未经(jīng)当(dāng)事人同(tóng)意(yì)，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业人员不得收集个人(rén)信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升(shēng)管(guǎnknow过去分词是什么写，know过去分词是什么词)理(lǐ)服务水平。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)建立健全(quán)房屋交易管理服务平台，加强对交易房(fáng)源、房(fáng)地产经纪机构及从业人员(yuán)的(de)管理。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构发布的房(fáng)源信息(xī)，应当通(tōng)过平台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管理服务平(píng)台向交易当(dāng)事人提(tí)供(gōng)房(fáng)源核(hé)验(yàn)、房(fáng)源发(fā)布、合同网签备案(àn)等便民服务。加(jiā)强存量房交易(yì)资金监管，除交易当事人提出明确要求外，购房款应纳(nà)入资金监管(guǎn)账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳入交易资(zī)金监(jiān)管(guǎn)范围。

　　九、加(jiā)大违法(fǎ)违规(guī)行为整治力(lì)度。各地住房和(hé)城乡建设部门要将规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务纳入(rù)房地产(chǎn)市场秩序(xù)整(zhěng)治的重要内容，会同有关(guān)部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违法违规(guī)行为，曝光典型(xíng)案例。对收费明显(xiǎn)高于市场平均水平的房地(dì)产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采(cǎi)取约谈等综合措施进行重点监(jiān)管。市场(chǎng)监管部(bù)门(mén)会同有关部(bù)门依法查处不(bù)按(àn)规定(dìng)明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等(děng)违反价格和反垄断(duàn)法律法规的(de)行为。对房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构相关违法(fǎ)违规信(xìn)息，市场(chǎng)监管部(bù)门要(yào)依(yī)法依规纳入国家企业(yè)信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律(lǜ)管理。房地产经纪(jì)行业(yè)组织要健全行(xíng)规行约，完善房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)标准和执(zhí)业规(guī)则，引导房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jknow过去分词是什么写，know过去分词是什么词í)从业人员依法合规(guī)经(jīng)营。对(duì)房(fáng)地产经纪机构及从业人员存在(zài)收费不规范、侵犯(fàn)客(kè)户(hù)个(gè)人信息合法权益等情形的，房地(dì)产(chǎn)经纪行业组织依据行(xíng)规(guī)行(xíng)约给予自律处(chù)分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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