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  点击拨打选项,然(rán)后耐心等待接通(tōng);

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  为增强客户(hù)服务体验,推进全网一体化建设,中通快(kuài)递近日(rì)宣布,将启用95311全国(guó)统一客户服(fú)务专线(xiàn)。

  95311客(kè)户服(fú)务专线(xiàn)的开(kāi)通,中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体系建(jiàn)设也因此得(dé)到(dào)进一步(bù)完善,客服流程(chéng)将变被(bèi)动为(wèi)主(zhǔ)动。

  客户在(zài)售前(qián)、售(shòu)中(zhōng)、售后,都将(jiāng)一站式享有自(zì)助下(xià)单(dān)、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询(xún)、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务。

  该专线将全(quán)年(nián)全天候为(wèi)广大客(kè)户开放(fàng),全(quán)网(wǎng)统一执(zhí)行,有效解决(jué)了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话(huà)占线(xiàn)等(děng)问题,为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的快递(dì)服务体验(yàn)。

  中通快递已成(chéng)立项目小组,在安全(quán)运(yùn)营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定(dìng)了(le)全网(wǎng)可行的实施(shī)方(fāng)案(àn),确保95311上线后的高效运行。

中通快递

  中通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年(nián)5月8日(rì)在上海成(chéng)立,是一(yī)家(jiā)集(jí)快递(dì)、物流及其他业务于一体的(de)大型集团(tuán)公(gōng)司,注册(cè)商标中通®、zto®。

  中通快递现已成为国(guó)内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发(fā)展较快(kuài)的快递(dì)企业,中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势(shì),全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件,同比增长42.2%,超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

  市(shì)场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

  盈(yíng)利水平(píng)保持(chí)了持续(xù)稳健的增长,全年调整后净利润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%,超出市(shì)场预(yù)期(qī)。

  服务质量方面,在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通(tōng)也(yě)保持了(le)领先(xiān)。

  截至2020年3月31日,中通服(fú)务网点约30000个,分(fēn)拨中(zhōng)心90个,网络合作伙伴约为4850家,长途车辆数量超过7700辆,干线运输线路超过(guò)2900条。

  2016年10月(yuè)27日,中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所,创当年美(měi)国(guó)证券市场最大IPO,也是继(jì)阿里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来(lái)最(zuì)大规模(mó)的中(zhōng)国企业赴美IPO。

  中通快递在美上(shàng)市,向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国(guó)快(kuài)递发展的窗口。

  2018年9月21日晚间,中通快递(dì)发布公告称,基(jī)于(yú)快递行业(yè)发展现状与趋势,为了(le)进一步(bù)维护服(fú)务品(pǐn)质和提升客户满意度,从18年10月1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用调节机制(zhì),调整全国到上海地区的快(kuài)递费用(yòng),具体费用调整幅度,由(yóu)当地服(fú)务网点根(gēn)据总部指导建(jiàn)议并(bìng)结合(hé)各自实际情况实施。

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