4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地(dì)体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源(yuán)为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活(huó)的(de)习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW 主谓双宾和主谓宾宾补的区别 例子，主谓宾双宾和主谓宾宾补

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务(wù)场景下(xià)“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极(jí)在(zài)安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发主谓双宾和主谓宾宾补的区别 例子，主谓宾双宾和主谓宾宾补(fā)展有着(zhe)重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的(de)监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的(de)视(shì)角理解(jiě)市场和客户的(de)需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营(yíng)和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司优化(huà)客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访(fǎng)并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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