4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方(fāng)的(de)认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）蜡的熔点是多少度这一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方(蜡的熔点是多少度fāng)面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和(hé)实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持(chí)续加强(qiáng)员工节(jié)能环(huán)保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为蜡的熔点是多少度行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披(pī)露(lù)天然气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的(de)协调发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太(tài)阳(yáng)能资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全数(shù)智化，实现全(quán)业(yè)务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安(ān)全事故。此外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合(hé)的视角理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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