4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营(yíng)能(néng)源企业之(zhī)一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的(de)企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environm明堂人形图的作者是谁，明堂人形图的作者是谁写的ent）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成(chéng)为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运综合能源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大(dà)化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规(guī)模较大(dà)的光伏(fú)设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量(明堂人形图的作者是谁，明堂人形图的作者是谁写的liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安(ān)全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全(quán)事(shì)故。此外，公(gōng)司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全(quán)面综(zōng)合(hé)的视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升级(jí)的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的(de)高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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