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　　为(wèi)增强客户服务体验，推(tuī)进全网(wǎng)一体化(huà)建(jiàn)设(shè)，中通(tōng)快递近日(rì)宣布(bù)，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此(cǐ)得到进一(yī)步完善，客服流(liú)程将变(biàn)被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全(quán)网(wǎng)统一(yī)执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供(gōng)标准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目(mù)维护等(děng)方面制(zhì)定了全网可行(xí一个鸡腿多重，一个鸡腿多重多少克ng)的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份(fèn一个鸡腿多重，一个鸡腿多重多少克)有(yǒu)限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快(kuài)递、物流及其他业务于(yú)一体的大型集团(tuán)公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成(chéng)为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递(dì)企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年(nián)完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持(chí)续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全(quán)年(nián)调整后净利润较上(shàng)年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满(mǎn)意(yì)度方(fāng)面中通也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易(yì)所，创(chuàng)当年美国(guó)证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市(shì)，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基(jī)于快(kuài)递行业发(fā)展(zhǎn)现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步(bù)维(wéi)护服务品质(zhì)和提升客户满意(yì)度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调整全(quán)国(guó)到(dào)上(shàng)海地区(qū)的快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度，由当地(dì)服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建(jiàn)议并结(jié)合各自实际情况实施。

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