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　　接通后，会听到(dào)AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人工(gōng)或者人工客(kè)服，等待(dài)转接至人(rén)工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全网的客服体系(xì)建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一步(bù)完(wán)善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服(fú)务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年(nián)全天候为广大客(kè)户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为客户提供标(biāo)准、流畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目(mù)维(wéi)护等方(fāng)面(miàn利口酒属于什么酒类，利口酒可以直接喝吗)制定了全网可行(xíng)的实施方(fāng)案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的(de)高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物(wù)流(liú)及其(qí)他(tā)业务(wù)于一(yī)体(tǐ)的大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为国内业务(wù)规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的(de)快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展(zhǎ利口酒属于什么酒类，利口酒可以直接喝吗n)态势(shì)，全(quán)年(nián)完成业(yè)务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个(gè)百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年调(diào)整(zhěng)后净(jìng)利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国(guó)证(zhèng)券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大规(guī)模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打开(kāi)了(le)一扇(shàn)了(le)解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布(bù)公告称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，为了(le)进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快递费用调(diào)节机制，调整全国(guó)到上(shàng)海地区的快(kuài)递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结(jié)合各自(zì)实际情况实施。

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