交通运输部(bù)办公厅、工业和(hé)信(xìn)息化部办公厅、公安(ān)部办公厅、国家市场监督管理总局(jú)办公厅、国家互联网信息办公室(shì)秘(mì)书(shū)局发(fā)布切实做好(hǎo)网(wǎng)约车聚(jù)合平台(tái)规范管(guǎn)理有关工作的通知，压实企业责任，保(bǎo)障乘客和驾驶员合法权益。督促网约(yuē)车聚(jù)合平台及合作网约车(chē)平合(hé)公司如实向乘(chéng)客提供车机要邮寄档案怎么查询进度，机要邮寄档案怎么查询信息辆牌照和驾(jià)驶员基本信息。指导网约(yuē)车聚合平(píng)台及合作(zuò)网约车平台公司结合(hé)各自服务内容，依法建立健全咨(zī)询(xún)服(fú)务和投(tóu)诉处理的首问负责制度，及(jí)时(shí)妥(tuǒ)善(shàn)处(chù)理乘客和驾(jià)驶员的咨询投(tóu)诉。各地有(yǒu)关部门要根据(jù)法定职责(zé)保持(chí)打击非法营运(yùn)高压态(tài)势，对存在违法(fǎ)违规行为的网约车聚(jù)合平(píng)台及(jí)合(hé)作网约车平(píng)台公司(sī)要(yào)公开曝光(guāng)。

　　各地交通运(yùn)输、市(shì)场监管等部门要督(dū)促网约车(chē)聚合平台及合作网(wǎng)约车平台公司落实明码标(biāo)价等要求，不得以(yǐ)不(bù)正(zhèng)当价格行为(wèi)扰乱(luàn)市场秩序；督促网约(yuē)车聚合平(píng)台不(bù)得(dé)干(gàn)预网约车平台公司价格行(xíng)为，不得直接(jiē)参与(yǔ)车辆(liàng)调度及驾驶员管理(lǐ)，维护公(gōng)平竞(jìng)争市(shì)场秩序。

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