11月(yuè)29日，滴滴出行再度(dù)回(huí)应(yīng)日前的服务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步确(què)定，这起事(shì)故的(de)起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查(chá)和升级(jí)工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无(wú)法接单等(děng)等。官(guān)方在此前的回(huí)应中称，如因系统故障导致(zhì)的费用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平(píng)台后续会根据行(xíng)程计(jì)算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外南都记者留(liú)意到，因(yīn)受到司(sī)机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出(chū)一(yī)张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南都记(jì)者，经过核查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还(hái)有报道提到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应(yīng)南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机(jī)可每天提现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成(chéng)功了(le)。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关(guān)心受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风险隐(yǐ骨架大的男生一般都很高吗，为什么身高越高性功能越差n)患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢(huī)复(fù)。因这起事(shì)故(gù)造(zào)成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决(jué)。

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