又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货(huò)公司人士反映，博(bó)易(yì)大师手(shǒu)机(jī)端突然登陆不上(shàng)了(le)，打开(kāi)页面(miàn)一(yī)直显(xiǎn)示“正在连接行情服(fú)务器(qì)”，然(rán)后就停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显(xiǎn)示。记(jì)者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期(qī)间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登(dēng)录，持续大(dà)半个小时，有客户(hù)多个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发(fā)状况出现后，我(wǒ)们(men)博易大师的技(jì)术(shù)群(qún)里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货(huò)公(gōng)司(sī)的技(jì)术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技(jì)术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就近的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知道(dào)，还在(zài)等(děng)博易的(de)答复。”上述期货公(gōng)司(sī)技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的(de)软件交易(yì)不了(le)，最后才(cái)知道是博易大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直到周六也没(méi)见有答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要(yào)给(gěi)客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们(men)一线(xiàn)市场人员默(mò)默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公(gōng)司人士第一时间给(gěi)博易大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可(kě)能(néng)行情(qíng)线路出问题了(le)，不(bù)过具体原(yuán)因还需等博易大(dà)师的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还没(méi)有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位(wèi)投资(zī)者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之(zhī)后(hòu)，很(hěn)多(duō)公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道(dào)比较多，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对大(dà)多(duō)数交易者影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一(yī)共有四种手(shǒu)机下单渠道(dào)，如(rú)果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代(dài)。如果客户用单(dān)一的博易App，那(nà)很大可能会受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向博易大师反映出(chū)现(xiàn)同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货公(gōng)司和客户(hù)是服务解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公司技(jì)术部(bù)和数(shù)智中心联合排查，先(xiān)查看是(shì)否广药董事长什么级别，广药集团董事长是什么级别是我们公司(sī)自身软件的(de)问题，同(tóng)时也将这次情况及(jí)时反馈到博易技(jì)术交(jiāo)流群中。在博易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆(lù)陆(lù)续续(xù)也有其他公司出现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我们领(lǐng)导在工作群(qún)里(lǐ)第一(yī)时间统筹部署：一(yī)是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公(gōng)司继续广药董事长什么级别，广药集团董事长是什么级别联系，尽(jǐn)快找出问题(tí)并解决(jué)问题；二是客户经理做好对客户的安(ān)抚工作，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软(ruǎn)件下(xià)单(dān)，或(huò)者打(dǎ)报单(dān)电话(huà)来解决(jué)下(xià)单问题(tí)；三是(shì)总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听(tīng)客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于(yú)期(qī)货行业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软件提(tí)供商（服(fú)务商）需要进一步提(tí)升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无法及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行(xíng)情(qíng)、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资(zī)金(jīn)等(děng)一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公(gōng)司(sī)的客户经理的(de)联系(xì)方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是(shì)有风险的(de)，无(wú)论行情软件出(chū)现的突(tū)发情况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的(d广药董事长什么级别，广药集团董事长是什么级别e)一部(bù)分，交易者应该(gāi)平时(shí)做好类似事件的应急预案，防(fáng)范(fàn)于未然(rán)。

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