国泰航空(kōng)周二(èr)晚间(jiān)发布最(zuì)新声明：

　　作为国泰(tài)航空行政(zhèng)总裁，林绍波(bō)代表国泰航空，就(jiù)有关旅客在5月(yuè)21日国泰航班CX987上的(de)经历，再次向(xiàng)受影响的乘(chéng)客和社(shè)会(huì)各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已(yǐ)完(wán)成对于事件的调(diào)查，并依(yī)据公司的规章制度，对三位涉事的(de)空中(zhōng)服务员予以(yǐ)解聘。在此，我想再次重申(shēn)，对于个别员工严重违反公司(sī)规章制(zhì)度及道(dào)德准则的行为(wèi)，国泰航空将秉持(chí)“零容忍”的(de)态度，绝(jué)不姑(gū)息(xī)。 

　　为了避免同类事件再(zài)次发生，我将亲自领导跨部门的工作小组作(zuò)出全面检(jiǎn)讨，重新(xīn)审(shěn)视我们的服务流(liú)程、人员培训(xùn)和相关(guān)制(zhì)度，进(jìn)一步提升国泰航空的服务品质(zhì)；其中最(zuì)重要的(de)，是确保所有国(guó)泰员工必须尊重(zhòng)来(lái)自不同背景及(jí)文化(huà)的旅客，在所有的服务地区均提(tí)供专(zhuān)业且(qiě)一致的服务(wù)。 

　　我们感谢社会各(gè)界对于国泰航空的持续关注和监督，我们必将以此(cǐ)为鉴，努力(lì)为旅客提供更加满意(yì)的旅行体验。

　　近日，有网友(yǒu)在网络平台举报国泰航空空乘歧(qí)视非英语乘客。

　　该(gāi)网友(yǒu)称，其于2023年5月(yuè)21日搭(dā)乘国泰航空CX987航(háng)班，由成(chéng)都飞往香港，恰(qià)好坐在最后一排乘(chéng)务员(yuán)准备餐食及休息之处。该(gāi)网友描(miáo)述，国(guó)泰航(háng)空空乘(chéng)人员在(zài)飞机飞行过程中，不间断(duàn)使用(yòng)英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot莫代尔与粘纤区别 莫代尔是粘纤的一种吗 speak blanket， you cannot have it”（如(rú莫代尔与粘纤区别 莫代尔是粘纤的一种吗)果(guǒ)他(tā)们(men)不会说毛毯的英文， 那他们(men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地(dì)上）……

　　“应该是前排旅客努(nǔ)力使用自己会(huì)的英文(wén)单词想要向这些‘只会英文的(de)’乘务员拿毛毯，结果反(fǎn)被(bèi)取笑。”该网友称。位于该网友前排的(de)乘客在尝(cháng)试用英文(wén)询问空乘如何填(tián)写入(rù)境卡时(shí)，同(tóng)样得到了无(wú)比(bǐ)不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明(míng)：已知悉有关旅客在(zài)国泰航班CX987上的(de)不(bù)愉快经(jīng)历，对此深表歉意。国泰航空一直(zhí)以来致力于(yú)为(wèi)旅客(kè)提(tí)供高(gāo)品质的服务，对于此次事件高度重视。我(wǒ)们已经联系(xì)相(xiāng)关旅客进一(yī)步(bù)了解情况，并会进(jìn)行严肃调查处理。在此，我们对于此事(shì)件给大家带来的困扰再(zài)次(cì)致(zhì)以深(shēn)深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰(tài)航空(kōng)再次发微博(bó)回应歧视旅(lǚ)客事件，已经暂(zàn)停有关空中空服(fú)员的飞行任务，即时展开内部调(diào)查。

　　该事(shì)件(jiàn)引发了网友(yǒu)的集体声(shēng)讨莫代尔与粘纤区别 莫代尔是粘纤的一种吗，各大(dà)媒体也下场表态该事件是彻头(tóu)彻尾的歧视(shì)：

　　在飞(fēi)机上发放(fàng)或根据乘客需(xū)求(qiú)提供(gōng)毛毯，是机上服(fú)务(wù)的常见项目(mù)。明明能听(tīng)懂乘客(kè)的话，相关服务需求也在航(háng)司规定(dìng)的(de)服务范(fàn)围内，空乘(chéng)却装聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘客，那(nà)就是彻头彻尾的(de)歧视。凭(píng)什(shén)么觉(jué)得(dé)不(bù)会说英语或粤语的乘客就(jiù)低人一等？

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 莫代尔与粘纤区别 莫代尔是粘纤的一种吗