4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民(mín)营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很(hěn)好地(dì)体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社(shè)会价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展(zhǎn)各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契(qì)合(hé)度。

162邮箱怎么登陆，162邮箱登录登录入口　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询(xún)机(jī)构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业务(wù)范畴，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(pín162邮箱怎么登陆，162邮箱登录登录入口g)均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等(děng)区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程和(hé)素质工程为核(hé)心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对(duì)于(yú)公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度体162邮箱怎么登陆，162邮箱登录登录入口系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综(zōng)合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的(de)能源产业新篇章。

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