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　　12345政务服务便民(mín)热线(xiàn)（简称(chēng)12345热线(xiàn)），指各(gè)地市人民政府设立(lì)的(de)由电(diàn)话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信(xìn)、手(shǒu)机客户端、微博、微信等方式组成的专(zhuān)门受理热线事项(xiàng)的公(gōng)共(gòng)服务平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政(zhèng)，创新(xīn)社会(huì)治理，维护自然人、法(fǎ)人和其他组织的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热(rè)线按照“应合(hé)必合(hé)、应接必接”的原则，分类(lèi)整(zhěng)合各(gè)级各部门设立的(de)面向公众提供业务查询、咨询、投诉(sù)、求(qiú)助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表(biǎo)的(de)依法监督和(hé)政协委员的民主监督，根据要求(qiú)报送12345热线运行情况及各部门办(bàn)理情况(kuàng)，并通(tōng)过适当方(fāng)式(shì)向(xiàng)社会公(gōng)众进(jìn)行公示，主动接受社会(huì)监督(dū)；

　　综合(hé)运用系(xì)统督办、书面(miàn)督(dū)办、专项(xiàng)督办(bàn)、批(pī)示督办等多(duō)种方(fāng)式，对承办(bàn)单(dān)位办理情(qíng)况进行催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监督(dū)和(hé)多种形式的督办(bàn)，促使(shǐ)各(gè)单(dān)位认真(zhēn)履职(zhí)尽(jǐn)责(zé)，确(què)保群众诉求“事事(shì)有回(huí)音、件件(jiàn)有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对(duì)行政(zhèng)职能职责(zé)、政策(cè)规定(dìng)、办事流程和(hé)其他公共服(fú)务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管(guǎn)理、公共(gòng)服务(wù)方面的投诉(sù)以及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职(zhí)权范(fàn)围内非紧急类管理、服务方面提(tí)出的求助(zhù)；

　　4、对(duì)公民、法人和其他(tā)组织(zhī)危(wēi)害群(qún)众(zhòng)生(shēng)命财产安全、危(wēi)害公共(gòng)财产安(ān)全、影响(xiǎng)经济社会发展的违法(fǎ)违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作(zuò)人(rén)员在办(bàn)事效率、行政效能(néng)方面的表扬。

太(tài)原政府热(rè)线电(diàn)话12315

　　太(tài)原政府热(rè)线电话(huà)是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会及其(qí)常务委员会的决议(yì)，以及上级国家行政机关的决定和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作(zuò)部门和(hé)下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各工作(zuò)部门的不适当的指示和(hé)下级人(rén)民政府的不适当的(de)决(jué)定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任(rèn)免、培(péi)训、考核和奖惩国家行政机关(guān)工作人(rén)员(yuán)；

　　5、执行国民经济和(hé)社(shè)会发(fā)展(zhǎn)计划、预算，管理本行政区(qū)域内的经(jīng)济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环(huán)境和资(zī)源(yuán)保护、城乡建(jiàn)设事业(yè)和财政消备、民政、公安、民族事(shì)务、司(sī)法(fǎ)行政(zhèng)、监察(chá)、计(jì)划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保护社(shè)会主义(yì)的全民所(suǒ)有的财(cái)产和劳(láo)动群众(zhòng)集体所(suǒ)有的财产，保护公民私人所有的合法财产，维护社会(huì)秩序，保障公民的人身权利、民(mín)主权利和(hé)饥桐其他(tā)权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的(de)合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数(shù)民族的权利和(hé)尊重(zhòng)少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行政区域(yù)内各少数(shù)民族聚居的(de)地(dì)方(fāng)依照(zhào)宪法和法律实行区域(yù)自(zì)治，帮助各少数民族(zú)发(fā)展(zhǎn)政(zhèng)治、经济(jì)和文(wén)化(huà)的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇女的男女平等、同(tóng)工同酬和婚姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政机关交办(bàn)的其(qí)他(tā)事项。

　　法律依(yī)据：《中华人民(mín)共一面亲上边一面膜下边的，一面亲上边一面膜下边打扑克(gòng)和国立法法》第(dì)六十五条

　　国(guó)务院根(gēn)据宪(xiàn)法(fǎ)和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政法(fǎ)规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的(de)规定需要制定行政法(fǎ)规(guī)的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规(guī)定的国务院行(xíng)政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由全国(guó)人民代表大会(huì)及(jí)其常务委员(yuán)会制定法律的事项，国(guó)务院(yuàn)根据全国人民代(dài)表大(dà)会及其(qí)常(cháng)务委员会的授权决定(dìng)先制定(dìng)的行政法规(guī)，经过实(shí)践(jiàn)检验(yàn)，制定法律的条件成(chéng)熟(shú)时(shí)，国务院(yuàn)应当及时提请(qǐng)全国(guó)人民代表大(dà)会及(jí)其(qí)常务委员会制(zhì)定法律。

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　　12345政务(wù)服(fú)务(wù)便民热线（简称12345热(rè)线(xiàn)），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机客(kè)户端、微博、微信等方式(shì)组成的(de)专门受理热(rè)线事项的(de)公(gōng)共服务平台(tái)，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全天候人(rén)工服务。

　　12345热(rè)线可以提(tí)高为民服(fú)务水平(píng)，推进依法行政，创新社会治理，维(wéi)护自(zì)然(rán)人、法人和其(qí)他组织(zhī)的(de)合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线(xiàn)按照“应合必合(hé)、应接必(bì)接”的原则，分类整(zhěng)合各级(jí)各(gè)部门设立的面向公众提(tí)供业务查(chá)询、咨询、投诉、求助、公共服务、意(yì)见建议征集(jí)、民(mín)意调查等非紧急(jí)类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人大代表的(de)依法监督和政协委(wěi)员(yuán)的民主监督(dū)，根据要(yào)求报送12345热线(xiàn)运行情况(kuàng)及各部(bù)门办(bàn)理(lǐ)情况(kuàng)，并通过(guò)适(shì)当方式向社会公(gōng)众进行公(gōng)示，主动接受社会(huì)监督；

　　综合运(yùn)用系统(tǒng)督办(bàn)、书面(miàn)督办、专项督办、批示督办等多种方(fāng)式，对承办(bàn)单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全(quán)方(fāng)位的监督和多(duō)种(zhǒng)形式的督办(bàn)，促使(shǐ)各(gè)单(dān)位认(rèn)真履职尽责，确保群众诉(sù)求“事事(shì)有回音、件件有一面亲上边一面膜下边的，一面亲上边一面膜下边打扑克落实”。

　　12345服(fú)务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定、办事(shì)流程和其他公(gōng)共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政(zhèng)职权范(fàn)围(wéi)内非紧急(jí)类管(guǎn)理(lǐ)、服务方面提(tí)出的求(qiú)助；

　　4、对公民(mín)、法人(rén)和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安(ān)全、影响经(jīng)济(jì)社会发展的违(wéi)法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行(xíng)政效能方面的表(biǎo)扬。

太(tài)原政府热线电话(huà)12315

　　太原(yuán)政府热线电(diàn)话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民(mín)代表大(dà)会及其常务(wù)委员会的决议，以及(jí)上级国家行(xíng)政机关(guān)的决(jué)定和(hé)命令，规(guī)定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各(gè)工(gōng)作部门和下级人民(mín)政(zhèng)府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属(shǔ)各工作部门的(de)不适当的指示(shì)和下级(jí)人民政府的(de)不(bù)适当(dāng)的决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人(rén)员(yuán)；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计划(huà)、预算，管理本行政(zhèng)区域内(nèi)的经济、教(jiào)育、科学、文化(huà)、卫生、体育(yù)事业、环境(jìng)和(hé)资源保护(hù)、城乡建(jiàn)设事业(yè)和(hé)财(cái)政消备(bèi)、民政、公(gōng)安、民族(zú)事务、司法行政(zhèng)、监察(chá)、计(jì)划生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民所(suǒ)有的财产(chǎn)和劳动群(qún)众集体(tǐ)所(suǒ)有的财产，保护公民私人所有的合法(fǎ)财产，维护社会秩序(xù)，保障公民的人身权利、民主权利和饥桐其(qí)他权(quán)利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障少数(shù)民(mín)族的权利和尊重(zhòng)少数民族的(de)风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮(bāng)助本行政(zhèng)区域(yù)内(nèi)各少数民族聚居的地方依照宪法和法律(lǜ)实(shí)行区域(yù)自治，帮助各少数民(mín)族发展政(zhèng)治(zhì)、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻(yīn)自由(yóu)等(děng)各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行(xíng)政(zhèng)机(jī)关交(jiāo)办的(de)其他事(shì)项。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可(kě)以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的(de)规(guī)定需要制(zhì)定(dìng)行政(zhèng)法规(guī)的事项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪(xiàn)法第八十九条(tiáo)规定的国(guó)务院行政管理职权的(de)事项。

　　应(yīng)当由全国人民代表大会及其(qí)常(cháng)务委员会制定法律的事项，国务(wù)院根据全国人(rén)民代表大会及其常务(wù)委(wěi)员会的授权决定先制(zhì)定的行政法规，经过(guò)实践检验，制定法律的条件成熟时(shí)，国务院(yuàn)应当及时(shí)提请全国人民代表(biǎo)大(dà)会及(jí)其(qí)常务委员会制定法律。

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