又出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不少投(tóu)资者和期货公(gōng)司人士反映(yìng)，博(bó)易大师(shī)手机端(duān)突然(rán)登陆不上(shàng)了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一(yī)直无法往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第一时间联系到了几位期货交易(yì)者(zhě)，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个(gè)小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开(kāi)，还以为(wèi)是网络(luò)问(wèn)题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的(de)技(jì)术(shù)群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公司的(de)技术部人员(yuán)告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件(jiàn)的技(jì)术群里(lǐ)报(bào)的(de)有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是(shì)所有(yǒu)广东(dōng)的(de)行情(qíng)站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是(shì)连(lián)不上也会(huì)自动切到就近的(de)站点(diǎn)，具体原因不知道，还(hái)在等(děng)博易的答(dá)复。”上述期货(huò)公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人员(yuán)，他(tā)只(zhǐ)知道(dào)周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交(jiāo)易(yì)不了，最(zuì)后(hòu)才知道是博易(yì)大师(shī)交(jiāo)易软件出(chū)现了问题，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没(méi)少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还要给客户(hù)解释。其(qí)实(shí)，我们(men)也很无(wú)奈(nài)，最终是我们一(yī)线市(shì)场(chǎng)排列组合公式a和c计算方法例题，排列组合公式a和c计算方法一样吗人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有期货公司人(rén)士(shì)第一(yī)时间给博易大师的客服打电(diàn)话，对方回复说(shuō)，正在(zài)排查。也有技术(shù)人(rén)员称，可能行情线路出问题(tí)了，不(bù)过具体原因还(hái)需等(děng)博(bó)易大师的(de)官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没(méi)有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现(xiàn)了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不(bù)行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了(le)解到，目前手机下单方面，期货(huò)交(jiāo)易者用的最多是国(guó)内(nèi)某款(kuǎn)第(dì)三方(fāng)软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替代。如果客户用(yòng)单(dān)一(yī)的博(bó)易App，那很大(dà)可能会(huì)受(shòu)影响。”华南地区一(yī)家期(qī)货公司(sī)人员说。

　　记者了(le)解到(dào)，多家期货公司都向博易大师(shī)反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客(kè)户是服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登(dēng)不(bù)上去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和(hé)数智(zhì)中心(xīn)联合排查，先(xiān)查看(kàn)是(shì)否是(shì)我们(men)公(gōng)司自身(shēn)软件的问题，同时也(yě)将这次情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在(zài)博易技术交流群(qún)中，陆(lù)陆(lù)续续也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述(shù)期(qī)货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可(kě)以(yǐ)通过其他(tā)手机软件或电脑版(bǎn)的(de)软件下单(dān)，或(huò)者打(dǎ)报单(dān)电话来解(jiě)决下(xià)单问题；三(sān)是(shì)总(zǒng)部夜(排列组合公式a和c计算方法例题，排列组合公式a和c计算方法一样吗yè)班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需(xū)要(yào)进一步提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出(chū)现故障会(huì)导致(zhì)无(wú)法及时发送(sòng)交易指令、错失行(xíng)情(qíng)、无(wú)法按照意愿进行开平(píng)仓(cāng)、止(zhǐ)盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此(cǐ)类突发情况，投(tóu)资者(zhě)要有期排列组合公式a和c计算方法例题，排列组合公式a和c计算方法一样吗货(huò)公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联(lián)系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧(jǐn)急报(bào)单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有风(fēng)险的，无论(lùn)行(xíng)情软件出现的突发情况(kuàng)还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一(yī)部(bù)分，交易者应该(gāi)平时(shí)做好(hǎo)类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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