4月20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维(wéi)度(dù)展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会(huì)可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能(néng)源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每(měi)一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域的(de)黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(né印信是什么意思？ 印信和书信一样吗ng)源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW<印信是什么意思？ 印信和书信一样吗/strong>

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安印信是什么意思？ 印信和书信一样吗全(quán)数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司(sī)依(yī)托安(ān)全数智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职(zhí)安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安全生(shēng)产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为(wèi)核(hé)心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来(lái)发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合(hé)的视角理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平(píng)。其(qí)中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合(hé)规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进(jìn)行闭(bì)环(huán)监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客(kè)户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司(sī)在管治、环(huán)境(jìng)及(jí)社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章(zhāng)。