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　　在拨(bō)号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心(xīn)等(děng)待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能(néng)语(yǔ)音提示，直(zhí)接说出(chū)转人工或(huò)者人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网一体化(huà)建设(shè)，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的客(kè)服(fú)体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得到进一(yī)步完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年全(quán)天候为(wèi)广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题(tí)，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全(quán)运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面(miàn)制(zhì)定(dìng)了全网可行的实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及(jí)其他(tā)业务于一体的大(dà)型集团公司，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为(wèi)国(guó)内(nèi)业务规模(mó)较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　华诞是什么意思,用在什么地方，生辰华诞是什么意思盈利(lì)水平保持了(le)持(chí)续稳健的增长，全(quán)年(nián)调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申诉(sù)率、公众满意(yì)度方面中通也(yě)保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美(měi)国证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上(shàng)市以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中国(guó)快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发布公告(gào)称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节(jié)机制，调(diào)整(zhěng)全(quán)国到上海地区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据(jù)总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结合各(gè)自实际情况实施(shī)。

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