又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资者和期货公司(sī)人士反映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行(xíng)情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直(zhí)无(wú)法(fǎ)往后显示。记(jì)者也在第(dì)一时间联(lián)系(xì)到了几(jǐ)位期货交易者，他们也(yě)向记(jì)者证(zhèng)实，夜(yè)盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户(hù)都无(wú)法登陆(lù)，行情软件打不开，还以为是(shì)网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们(men)博易大师的技术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息。”一(yī)家期货公司的(de)技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软(ruǎn)件(jiàn)的技(jì)术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的(de)行情站点有(yǒu)问(wèn)题(tí)，客户主动连接，但是连(lián)15英寸等于多少厘米 15英寸等于多少寸不上也会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知道，还在等(děng)博易的答复。”上述期(qī)货(huò)公司技术人(rén)员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉(sù)公(gōng)司的软件交(jiāo)易不(bù)了，最后才知道是(shì)博(bó)易大师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要(yào)给(gěi)客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场(chǎng)人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一(yī)时间给博易大师的(de)客服打电话，对方(fāng)回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路(lù)出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博易大(dà)师的官(guān)方(fāng)通(tōng)知。截(jié)至发(fā)稿，博易大师还没(méi)有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现(xiàn)了(le)问题(tí)，把软件(jiàn)卸载后重新下载(zài)了，不(bù)行；用无线和流量(liàng)也都试了(le)，还是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切(qiè)换交易(yì)软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在(zài)交(jiāo)易者下单(dān)渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我了(le)解(jiě)一共有(yǒu)四种手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区(qū)一家期货公司(sī)人员说。

　　记(jì)者了(le)解到(dào)，多家(jiā)期货公(gōng)司都向博易大(dà)师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服(fú)务解决的(de)呢？

15英寸等于多少厘米 15英寸等于多少寸　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查(chá)看(kàn)是否是(shì)我们公司自身(shēn)软件的(de)问题，同时也(yě)将这次情况及时反馈到(dào)博易技(jì)术(shù)交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续(xù)也(yě)有(yǒu)其(qí)他公司出现同(tóng)样的问(wèn)题(tí)。”上述(shù)期货(huò)公(gōng)司人(rén)员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里第一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一(yī)是技(jì)术岗(gǎng)与(yǔ)软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题(tí)；二(èr)是(shì)客户经(jīng)理做(zuò)好对(duì)客户的(de)安(ān)抚(fǔ)工(gōng)作，并告(gào)知客(kè)户可以通过其他(tā)手机软件或电(diàn)脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话(huà)来(lái)解决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜(yè)班(bān)交(jiāo)易岗时刻准备接听客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于(yú)期货(huò)行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要进一步提(tí)升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情(qíng)、无法(fǎ)按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不(bù)能及时调(diào)动资金等一系(xì)列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户(hù)经理的(de)联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽量带上(shàng)止损。因为(wèi)期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发情况(kuàng)还是(shì)期货行情的(de)剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故(gù)障(zhàng)是交易(yì)风险(xiǎn)的一部分，交易者应(yīng)该15英寸等于多少厘米 15英寸等于多少寸平时做好(hǎo)类似(shì)事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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