4月20日，宝(bǎo)马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

希望你一切都好是什么意思，只要你好一切都好是什么意思"https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/04/0b71382e632aa67.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="0.7180851063829787" data-type="png" data-w="564">

有网友发微(wēi)博爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国(guó)访(fǎng)客(kè)来(lái)领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴(tiē)心地教(jiào)他们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人(rén)员(yuán)在展台(tái)发放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通过(guò)简(jiǎn)单(dān)交流后，从保温(wēn)箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有访客对该行为(wèi)表示质疑后，一名男性工作人员(yuán)上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给(gěi)外国人"，是区别对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失(shī)职，会(huì)加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发布(bù)微博道歉(qiàn)，全文(wén)如下(xià)：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是(shì)给逛展的大(dà)小(xiǎo)朋(péng)友送上(shàng)一(yī)份甜蜜(mì)。因我们内部(bù)管(guǎn)理不(bù)细致和工作人员(yuán)失职引起了大家的不(bù)愉(yú)快(kuài)。对此我们真心(xīn)道歉！我们检讨自(zì)己并(bìng)改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提供(gōng)好的服务和体验。再次(cì)真(zhēn)诚向各位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种事情还(hái)需(xū)要培训(xùn)？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重(zhòng)新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯(bēi)

相关微博已(yǐ)不可见

有截图(tú)显示MINI中国(guó)账号18日曾发(fā)布(bù)微博(bó)称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送(sòng)。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上海有10余家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋(lín)有两种(zhǒng)，分为单(dān)球和(hé)双球，售价分别为35元(yuán)和50元(yuán)。有记者联(lián)系该冰(bīng)淇淋所(suǒ)属的上海(hǎi)珍肴电(diàn)子商务有限公(gōng)司(sī)，一(yī)工作人员得(dé)知询问此事后，立(lì)即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今天(tiān)，我们注(zhù)意到了一些关于(yú)Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分(fēn)遗憾，并在第一时(shí)间(jiān)展开了(le)调查，在此我(wǒ)们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何(hé)现(xiàn)场运(yùn)营，我们是仅提(tí)供冰淇淋产(chǎn)品的供应(yīng)方(fāng)。视(shì)频(pín)中出现的两位工作人员及其(qí)具体服务并(bìng)非由我方负责(zé)，与本品牌无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇(qí)淋事件道(dào)歉，称会改善管理、加强内部培训。但(dàn)就(jiù)在当天下午，上(shàng)海车展(zhǎn)现(xiàn)场目睹一名女主(zhǔ)播与宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台方(fāng)发生激(jī)烈争执，后被强行(xíng)带离现场。

保安提到“现在(zài)展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟(gōu)通称(chēng)被(bèi)展台(tái)工(gōng)作人员推(tuī)了一下(xià)，要求该工(gōng)作人(rén)员道(dào)歉，保安(ān)提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊一(yī)下(xià)”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手(shǒu)机(jī)和稳定(dìng)器也摔落在地。

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