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　　在拨号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接(jiē)通；

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　　为增强客户(hù)服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得到(dào)进一(yī)步完善，客服流程(chéng)将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式(shì)享(xiǎng)有(yǒu)自助(zhù)下(xià)单、业务咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因(yīn)线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的(de)快(kuài)递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行(xíng)的(de)实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于一体的大(dà)型(xíng)集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递(dì)成功登(dēng)陆(lù)美(měi)国纽约证(zhèng)券交易(yì)所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的(de)中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了(le)一扇了(le)解(jiě)中(zhōng)国(guó)快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护(hù)服务(wù)品质和(hé)提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调玛丽黛佳是哪个国家的品牌，玛丽黛佳是什么档次节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施(shī)。

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