11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步(bù)确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴(dī)出行(xíng)App异常(cháng)，包(bāo)括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接(jiē)单等等(děng)。官方在此前(qián)的回应(yīng)中称，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致的费用支付异常(cháng)、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续会根(gēn)据(jù)行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留(liú)意(yì)到，因受到(dào)司机(jī)端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账(zhàng)户(hù)余额(é)截图，称“某司机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都记者，经(jīn1亿等于多少万g)过核查(chá)证实该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yá1亿等于多少万o)。

针(zhēn)对(duì)日前还有(yǒu)报道提到，部分司机(jī)开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴1亿等于多少万滴出行方面回应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需(xū)担(dān)心。滴滴平台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务等级(jí)高的(de)司机(jī)可每(měi)天提现。据多(duō)个司机(jī)群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们(men)关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴已在28日(rì)启动(dòng)了(le)内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似(shì)事(shì)故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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