交通运输(shū)部办公厅、工业和(hé)信息(xī)化部办公厅(tīng)、公安部办公厅、国家市场监督管(guǎn)理总局办公(gōng)厅、国(guó)家互联网信息办公室秘书(shū)局发布切实做好网约车聚合平台规范管理有关工作(zuò)的通知，压实企业责任，保障乘客和(hé)驾(jià)驶员(yuán)合法权益(yì)。督(dū)促网约车聚合平台及合作网约车平合公司(sī)如(rú)实向乘(chéng)客提供车辆牌照和驾驶(shǐ)员基本信(xìn)息。指导网约车聚(jù)合(hé)平台及合作网约车平台公(gōng)司结合(hé)各自服务内(nèi)容，依法(fǎ)建立(lì)健全咨询服务和投诉处理的首问负责制(zhì)度，及时妥善处理乘客和(hé)驾(jià)驶员的(de)咨(zī)询投诉。各(gè)地有(yǒu)关部门(mén)要(yào)根据法定职责保持打击非法营运高压态势，对存在(zài)违法(fǎ)违规行为的网约车聚合平(píng)台及合作网(wǎng)约(yuē)车平台公司要公开(kāi)曝光。

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