4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　0031是哪个国家的区号啊，00371是哪个国家的区号　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活(huó)的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公(gōng)司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入 <0031是哪个国家的区号啊，00371是哪个国家的区号/p>

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦低(dī)碳园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能(néng)资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展有着重要(yào)意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持(0031是哪个国家的区号啊，00371是哪个国家的区号chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及社会等(děng)多(duō)方面的(de)高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国(guó)式现代化的(de)能(néng)源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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