4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友发微博爆料(liào)称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人员拒绝(jué)给中(zhōng)国访客(kè)发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了(le)。但外国访客来(lái)领(lǐng)时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员(yuán)还很贴心地教他们如何食用！

网传视频显示(shì)，两名女(nǚ)性工(gōng)作人(rén)员在(zài)展台发放冰淇淋(lín)，对(duì)于(yú)前(qián)去询问(wèn)冰淇淋的(de)中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后(hòu)一名外国访(fǎng)客上前询问，工作人(rén)员(yuán)通过简单(dān)交流后，从(cóng)保温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场有访客(kè)对该行(xíng)为表示质疑后(hòu)，一名男性工作人员上(shàng)前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络(luò)后(hòu)引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国(guó)人"，是区(qū)别对(duì)待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称(chēng)工作人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全(quán)文(wén)如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理不(bù)细(xì)致和工(gōng)作人员失(shī)职引(yǐn)起了大(dà)家的不愉(yú)快。对此我们真心道(dào)歉！我们检讨自己并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力为(wèi)每位朋友(yǒu)提(tí)供好(hǎo)的(de)服务和体(tǐ)验(yàn)。再(zài)次(cì)真诚(chéng)向(xiàng)各位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文(wén)格式(shì)都(dōu)没有，差(chà)评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博(bó)已不(bù)可见

有截图显(xiǎn)示(shì)MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋(lín)限(xiàn)量派送。20日(rì)，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海有10余(yú)家门店，其(qí)中(zhōng)售卖(mài)的(de)冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双(shuāng)球，售价(jià)分别为(wèi)35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍(zhēn)肴(yáo)电(diàn)子商务有限公司，一(yī)工作人员得(dé)知询问(wèn)此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道(dào)，我们感到十分遗憾，并在第一(yī)时间(jiān)展开了调查，在此(cǐ)我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上(shàng)海(hǎi)车(chē)展期间宝马旗下(xià)Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运(yùn)营，我们是仅提供冰淇淋(lín)产品的(de)供应方(fāng)。视频中出现的两位(wèi)工作人员及(jí)其具体服务并非由我方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件(jiàn)道(dào)歉，称(chēng)会改善(shàn)管(guǎn)理中国的情报机构是什么机构，中国的情报机构叫啥、加强内部培(péi)训。但就在当天(tiān)下(xià)午，上海车展现场目睹一名女主播与宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台(tái)方发生(shēng)激烈争执，后被(bèi)强行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下去好好聊(liáo)一下”。早先的直播(bō)画(huà)面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人(rén)员推(tuī)了一下(xià)，要求该(gāi)工作(zuò)人员道歉，保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带(dài)下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安(ān)打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名(míng)保安，将女主播强行带(dài)离现(xiàn)场。现场十分混(hùn)乱，女主播(bō)的手机和稳定器也摔落在地。

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