交通运输部办(bàn)公(gōng)厅、工业和信(xìn)息化部办公厅(tīng)、公安部办公厅、国家市场监督管理总局办公厅、国家(jiā)互联(lián)网信(xìn)息办公室秘书局(jú)发(fā)布切实做好网约车聚合平(píng)台规范管理有关(guān)工作(zuò)的通知，压(yā)实企(qǐ)业(yè)责(zé)任，保障乘客和驾驶员合法权益。督促(cù)网约(yuē)车聚合平台及合(hé)作网约车平合(hé)公司(sī)如实向(xiàng)乘客(kè)提供车(chē)辆牌照和驾驶员基(jī)本信息。指导网约车聚合平台及合作网约车平台公司结合各自(zì)服务(wù)内(nèi)容，依法建(jiàn)立健全咨(zī)询服(fú)务和投诉(sù)处理(lǐ)的(de)首问负责制度，及(jí)时妥(tuǒ)善(shàn)处理乘客和驾驶员的咨询投诉。各地有(yǒu)关部门要根据(jù)法定职责保持打击非法营运高压态势(shì)，对存在(zài)违法违规(guī)行为的网(wǎng)约车聚合平台及(jí)合(hé)作网约(yuē)车平台公司要(yào)公(gōng)开(kāi)曝光。

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