4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网(wǎng)友发微博(bó)爆料(liào)称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参(cān)观时，展台工作人员拒绝给(gěi)中国(guó)访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作(zuò)人员(yuán)还很贴心(xīn)地(dì)教(jiào)他们如何食用！

网传(chuán)视频显示，两名(míng)女性工作(zuò)人(rén)员在展台发放冰淇(qí)淋(lín)，对于前去(qù)询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝(jué)提供(gōng)，表(biǎo)示冰淇(qí)淋已(yǐ)发放完。

随(suí)后一名外(wài)国访客上(shàng)前询问，工作人员通过简单交流(liú)后，从保温箱里取出(chū)一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质疑(yí)后，一名男性(xìng)工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给(gěi)外国人"，是(shì)区别对(duì)待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职，会加(jiā)强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本(běn)意是给逛展的大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我(wǒ)们内部(bù)管理不细致和工作(zuò)人(rén)员(yuán)失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自(zì)己并(bìng)改善管理、加强(qiáng)内部培训(xùn)，努力为每位朋友(yǒu)提供(gōng)好的服务(wù)和体验。再次真(zhēn)诚向各位道(dào)歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的公(gōng)文格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一(yī)杯(bēi)

相关微(wēi)博已(yǐ)不可(kě)见

有截(jié)图(tú)显示(shì)MINI中国账号18日曾发(fā)布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不(bù)可见。

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据外卖平(píng)台显示，该(gāi)品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双球，售价分(fēn)别(bié)为35元和50元。有(yǒu)记(jì)者(zhě)联系该冰淇淋(lín)所属的上(shàng)海(hǎi)珍肴电子商务(wù)有限公司，一工(gōng)作(zuò)人(rén)员得知询问此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称(chēng)：“今天，我们注意到了一些关(guān)于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我们感到十分(fēn)遗憾，并在第(dì)一时(shí)间展开了调查，在此我们想澄(chéng)清一(yī)个(gè)事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任(rèn)何现(xiàn)场运(yùn)营(yíng)，我们是(shì)仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视频(pín)中出现的两位工作人员及(jí)其具体服务并非由我方负责，与本(běn)品牌无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训(xùn)。但就在当天下午(wǔ)，上(shàng)海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)现场目睹一(yī)名(míng)女主播与宝马MINI展台方(fāng)发(fā)生(shēng)激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提到(dào)“现在(zài)展商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下(xià)去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。早(zǎo)先的直播(bō)画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工作(zuò)人员(yuán)推了一下，要求该工(gōng)作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一下(xià)”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了(le)展馆多名保安，将女(nǚ)主(zhǔ)播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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