4月(yuè)20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告(gào)。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会abo文是什么意思 abo文是谁发明的价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意(yì)识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了(le)领先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三(sān)测(cè)算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营(yíng)业收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平(píng)均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极(jí)探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极(jí)在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强(qiángabo文是什么意思 abo文是谁发明的)风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架(jià)构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场(chǎng)和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处理时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流程与处(chù)理(lǐ)规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度(dù)为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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