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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提(tí)示，直接(jiē)说出转(zhuǎn)人(rén)工或(huò)者人工客服，等待(dài)转接至人工客服即(jí)可的。

　　为(wèi)增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全(quán)网(wǎng)一(yī)体化建设，中通(tōng)快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全(quán)国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通(tōng)，中通(tōng)快递全网的(de)客(kè)服体系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步完善(shàn)，客服流程将变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大(dà)客户开放，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定了全网可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是一(yī)家集快递、物流及其(qí)他业(yè)务于(yú)一体的大型集团公(gōng)司，注册商(shāng)标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为(wèi)国内(nèi)业务规(guī)模较大、第一方阵中发(fā)展较快(kuài)的快递企业(yè)，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后(hòu)净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市(shì)以来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zh其人舍然大喜的舍是什么意思，不舍昼夜的舍是什么意思古义ōng)通快递在美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告称，基于快递行业发(fā)展(zhǎn)现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升(shēng)客户(hù)满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费用(yòng)调节(jié)机制，调(diào)整(zhěng)全国(guó)到上(shàng)海地(dì)区的(de)快递费用(yòng)，具体费用调整幅度(dù)，由(yóu)当地(dì)服务(wù)网点(diǎn)根(gēn)据总部指导建议并结(jié)合各(gè)自(zì)实际情(qíng)况(kuàng)实施。

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