4月20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国访(fǎng)客发(fā)放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称已(yǐ)经(jīng)没了。但外国(guó)访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人(rén)员还很(hěn)贴心地教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示，两名(míng)女性工(gōng)作(zuò)人员在展(zhǎn)台发放冰(bīng)淇(qí)淋(lín)，对于前(qián)去询问冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提(tí)供(gōng)，表(biǎo)示(shì)冰淇淋已发放完。

随后一(yī)名外国访客上前询问，工作人(rén)员(yuán)通(tōng)过简单交流后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现(xiàn)场有访(fǎng)客对(duì)该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工(gōng)作人员上前(qián)将放置冰淇淋的(de)保温(wēn)箱抱(bào)走(zǒu)，该视频(pín)上(shàng)传网(wǎng)络(luò)后引发众多网友不(bù)满。不少网友纷(fēn)纷谴责(zé)其(qí)"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外国人(rén)"，是区(qū)别(bié)对(duì)待(dài)。

宝(bǎo)马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工(gōng)作人员失(shī)职，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博(bó)道歉(qiàn)，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动(dòng)本意(yì)是给逛展的大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内部(bù)管理不细(xì)致和工作人员失(shī)职引起了(le)大家的不愉快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改善管理、加强(qiáng)内部培训，努(nǔ)力为(wèi)每(měi)位朋友提供好的服务和体验(yàn)。再次真(zhēn)诚向各(gè)位道歉！

对(duì)于(yú)上述回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正(zhèng)式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需(xū)要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾(céng)发布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派(pài)送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台(tái)显示(shì)，该品牌在(zài)上海有(yǒu)10余家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双(shuāng)球，售价分(fēn)别为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属的上海珍肴电(diàn)子商务有限公司，一工作人员得知询问此事后(hòu)，立即挂断(duàn)了电话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明(míng)称(chēng)：“今天，我(wǒ)们注意到了一些关于(yú)Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在(zài)第一时间(jiān)展开了调查，在此(cǐ)我们(men)塞尔维亚女人好追吗，塞尔维亚好找女朋友吗想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现的两位(wèi)工(gōng)作人员及其(qí)具(jù)体服务(wù)并非(fēi)由我(wǒ)方负责(zé)，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件(jiàn)道(dào)歉(qiàn)，称会(huì)改善管理、加强内(nèi)部培训。但就(jiù)在当天下(xià)午，上海车展现场目睹一名女主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台(tái)方发生激(jī)烈争执，后被强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先(xiān)的直(zhí)播画面显示，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工作人员推了一(yī)下，要(yào)求该工(gōng)作人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行带离现(xiàn)场。现场(chǎng)十分混乱(luàn)，女主播的手机和稳定(dìng)器也摔(shuāi)落在地。

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