4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一(yī)方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心(xīn)和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低(dī)碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年微信二维码收款限额是多少，个人收款码一天可以收多少笔无重大环(huán)境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属微信二维码收款限额是多少，个人收款码一天可以收多少笔公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。微信二维码收款限额是多少，个人收款码一天可以收多少笔

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足(zú)迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务组(zǔ)织结(jié)合(hé)资源(yuán)禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生(shēng)产安(ān)全(quán)和数智安(ān)全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了(le)积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司(sī)未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构(gòu)及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循(xún)客(kè)观性和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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