4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营(yíng)能(néng)源企业之(zhī)一的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动履行低(dī)碳(tàn)减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节(jié)能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn肠粉用什么粉做最好，肠粉一般用什么粉做的)全生命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等(děng)区域(yù)的太(tài)阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安肠粉用什么粉做最好，肠粉一般用什么粉做的全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为核(hé)心的(de)多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的企(qǐ)业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多(duō)元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综(zōng)合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了“客(kè)户(hù)满(mǎn)意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及社会(huì)等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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