11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)再(zài)度回(huí)应(yīng)日前的服务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力1千克水等于多少毫升水，一1升水等于多少毫升避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开(kāi)、发(fā)单(dān)失(shī)败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故(gù)障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在(zài)事故处理结(jié)束(shù)后统一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开(kāi)始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后续(xù)会根据行(xíng)程计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者(zhě)留(liú)意到，因受到(dào)司机端后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图(tú)，称“某司(sī)机收(shōu)入超1千克水等于多少毫升水，一1升水等于多少毫升690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经(jīng)过(guò)核查证实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言(yán)。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前(qián)还(hái)有报道提到，部(bù)分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己(jǐ)账(zhàng)号出问题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面回(huí)应(yīng)南都记(jì)者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司(sī)机账号(hào)及提(tí)现功能(néng)一切正常，广大司机师傅们无需(xū)担(dān)心。滴(dī)滴平台(tái)是(shì)每周二(èr)提现，服务(wù)等级(jí)高的司机可每天提现。据多个(gè)司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴(dī)司机都(dōu)表示自(zì)己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出(chū)行(xíng1千克水等于多少毫升水，一1升水等于多少毫升)分）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这(zhè)起事(shì)故(gù)的起因是(shì)底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这起事故造成的(de)困扰和(hé)问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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