金融界(jiè)5月8日消息 两(liǎng)部门(mén)近日联合(hé)印发的《关于规范房地产经纪服务的(de)意(yì)见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落(luò)实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业(yè)人员实名登(dēng)记。经纪服务(wù)内(nèi)容由基本服务(wù)和(hé)延伸服务组成。基(jī)本服务是促成房(fáng)屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是(shì)可单(dān)独提供的额外服务。意(yì)见(jiàn)明(míng)确，严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机构不得滥用市场支配地(dì)位(wèi)以不公平(píng)高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互(hù)联网平台(tái)不(bù)得干预经纪(jì)机构自主决定(dìng)收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市(shì)场监管总局关于规范房地产经纪服(fú)务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直(zhí)辖(xiá)市(shì)及新疆生产建设兵团住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设(侗族乐器有哪些图片，侗族乐器有哪些种类shè)厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督(dū)管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障(zhàng)交易(yì)安(ān)全具有(yǒu)重要作(zuò)用。近年来，部(bù)分(fēn)房地产经纪机构存(cún)在利用房源客源优势(shì)收取过(guò)高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加重交易当事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规(guī)范房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务，加(jiā)强房(fáng)地产经(jīng)纪行(xíng)业管理，促进房地产市(shì)场健康发(fā)展(zhǎn)，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪(jì)机构备(bèi)案(àn)制(zhì)度。为新建商品房(fáng)销售和存量房买卖、租(zū)赁(lìn)提供代理(lǐ)、居间等经纪(jì)服(fú)务的机构，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要全(quán)面推行经纪从业人员实(shí)名登记，加强(qiáng)经(jīng)纪从业人员管(guǎn)理。经纪从(cóng)业人员提(tí)供服务时，应当佩(pèi)戴经实名登记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房(fáng)地产经纪(jì)机构提(tí)供的经纪服务由基本(běn)服务和延(yán)伸服务组成(chéng)。基本(běn)服(fú)务是房地(dì)产经纪机侗族乐器有哪些图片，侗族乐器有哪些种类构为促成(chéng)房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务(wù)，包(bāo)括提(tí)供房(fáng)源客(kè)源(yuán)信息(xī)、带(dài)客户看房、签订房屋交易合(hé)同(tóng)、协助办(bàn)理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交(jiāo)易(yì)当事人委托提供的代(dài)办贷(dài)款等额外服务，每项服(fú)务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确(què)定经纪服务收(shōu)费。房地产经纪服(fú)务收费由交易(yì)各方根据服务内容、服务质(zhì)量(liàng)，结合市场(chǎng)供求关系等因素协商确定。房地产经(jīng)纪(jì)机构要合理(lǐ)降低住(zhù)房买卖(mài)和租赁(lìn)经(jīng)纪(jì)服务费用(yòng)。鼓励按照成(chéng)交价格(gé)越高(gāo)、服(fú)务费率越低的原则实行分档定价。引导由交易双(shuāng)方共(gòng)同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四(sì)、严(yán)格实行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户(hù)端等场所(suǒ)或(huò)渠(qú)道，公示(shì)服务项目(mù)、服务内(nèi)容和收费标(biāo)准，不(bù)得(dé)混合(hé)标价(jià)和捆绑收费。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构提供的基本服务和延伸服务，应当(dāng)分别明确服务(wù)项目(mù)和收费标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构收(shōu)费前应(yīng)当向交易当事人出具(jù)收(shōu)费清单，列明(míng)收(shōu)费标准(zhǔn)、收(shōu)费金额，由(yóu)当事人(rén)签字(zì)确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具(jù)有市场支(zhī)配地位的房地产经(jīng)纪机(jī)构，不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务(wù)费(fèi)用。房地产互(hù)联网平台不得(dé)强(qiáng)制要求加入平台的房(fáng)地产经纪机构实行(xíng)统一(yī)的经纪服务收费标(biāo)准，不得干(gàn)预房地产经(jīng)纪(jì)机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产互联网(wǎng)平(píng)台、相关行业组织(zhī)涉(shè)嫌实施(shī)垄断行为的，市场监管部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各(gè)地住房和城乡建设(shè)部(bù)门要制定(dìng)房(fáng)屋(wū)买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范文本(běn)。房地产经纪机(jī)构应当(dāng)在经(jīng)营场所(suǒ)醒目位置公示合(hé)同(tóng)示范文本，方便交易当事人(rén)使用。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构促(cù)成房屋交易(yì)，应当通过(guò)房屋网签备案系统办理房屋(wū)买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个(gè)人信(xìn)息(xī)保护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华人民共(gòng)和国个人(rén)信息保(bǎo)护法(fǎ)》，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员不(bù)得非法(fǎ)收集、使用、加工、传(chuán)输(shū)他(tā)人个人信息，不得非法买卖、提供或(huò)者公开(kāi)他人个人信(xìn)息。房地产经纪机构要建(jiàn)立(lì)健全客(kè)户个(gè)人信息保护(hù)的(de)内部管(guǎn)理(lǐ)制(zhì)度，严(yán)格依法收集、使(shǐ)用、处(chù)理客户个(gè)人(rén)信息，采(cǎi)取(qǔ)有(yǒu)效措施防范泄露(lù)或非法使(shǐ)用客户个人信息。未经当事人同意，房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员不(bù)得收集个(gè)人信(xìn)息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理服务水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要建立健(jiàn)全(quán)房屋交易管(guǎn)理服务(wù)平台，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业(yè)人员的管理。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)发布的房源信息，应当通(tōng)过平台进行(xíng)核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服务平台(tái)向交易当事(shì)人提供房(fáng)源核验、房源发布、合同网签(qiān)备案等便(biàn)民服(fú)务。加强存量(liàng)房(fáng)交易资金监(jiān)管，除交易(yì)当事人提出明确要求外，购(gòu)房款(kuǎn)应纳入(rù)资(zī)金监管(guǎn)账户。鼓励(lì)房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)将经(jīng)纪服务费(fèi)用纳(nà)入交(jiāo)易(yì)资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违(wéi)法违规行(xíng)为(wèi)整治力度。各地(dì)住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门(mén)要(yào)将规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩序(xù)整治的(de)重(zhòng)要内容，会同(tóng)有关(guān)部门依(yī)法查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等违(wéi)法违(wéi)规行为，曝(pù)光典型案例。对(duì)收费明显高于市场平(píng)均水(shuǐ)平(píng)的房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门会同市场监管等部门(mén)采取(qǔ)约谈(tán)等(děng)综合措施进行重点监管。市场(chǎng)监管(guǎn)部门会同(tóng)有关部门依法查处不按规定明码(mǎ)标价、操(cāo)纵经纪服务(wù)收费等违(wéi)反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地(dì)产经纪机构相(xiāng)关违(wéi)法违规信息，市场监(jiān)管部(bù)门要依(yī)法依规纳入国家(jiā)企业信用信息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪(jì)行业组织要(yào)健全行规行约，完善(shàn)房地产经纪(jì)服务标(biāo)准和执业规则(zé)，引导房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)依法合规经营。对房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)及从(cóng)业(yè)人员存在收费不规范、侵(qīn)犯客(kè)户个人(rén)信息(xī)合法权益等(děng)情形的，房地产经纪行业组织(zhī)依(yī)据行(xíng)规行约给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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