11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受(shòu)攻(gōng)击(jī)”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险蟑螂在床上爬了还能睡吗，蟑螂在床上爬了还能睡吗(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类(lèi)似事(shì)故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括(k蟑螂在床上爬了还能睡吗，蟑螂在床上爬了还能睡吗uò)页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单(dān)等(děng)等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统故障导(dǎo)致的费用支付(fù)异常(cháng)、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在事(shì)故处(chù)理(lǐ)结(jié)束后(hòu)统(tǒng)一结(jié)算补偿。蟑螂在床上爬了还能睡吗，蟑螂在床上爬了还能睡吗针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈接到乘(chéng)客(kè)后无法开始行(xíng)程和计费(fèi)，平台后续会根(gēn)据行程计(jì)算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额(é)截(jié)图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记(jì)者，经过(guò)核查(chá)证实该(gāi)图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统问题(tí)导致自己账号(hào)出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应南(nán)都记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及提(tí)现(xiàn)功(gōng)能一切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们(men)无需(xū)担(dān)心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务(wù)等级(jí)高的(de)司机可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机(jī)都表(biǎo)示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心(xīn)受(shòu)影响的相(xiāng)关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务(wù)恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已在(zài)28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务(wù)已(yǐ)经全部恢(huī)复。因(yīn)这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快(kuài)妥善(shàn)解决。

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