4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)上海四大八校是指什么高中，上海市重点高中排名一览表度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持(chí)续加强员工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)环境(jìng)部分(fēn)指出，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及(jí)低(dī)碳(tàn)能源与(y上海四大八校是指什么高中，上海市重点高中排名一览表ǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告(gào)

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大(dà)业(yè)务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探(tàn)索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设(shè)施(shī)投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完(wán)善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客(kè)户(hù)的(de)需求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合(hé)规(guī)运营方(fāng)面，公司(sī)不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立(lì)完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在(zài)可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落(luò)地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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